Servizio di attenzione al cliente

RICERCA DELL’ARTICOLO: per arrivare ad un prodotto specifico, ci sono tre possibilità.

1. Attraverso il menu superiore nel motore di ricerca interno: dove si può fare una ricerca del tipo “Costume pirata” e verranno fatti vedere tutti i risultati relazionati alla ricerca.
2. Attraverso le categorie del menú superiore, cliccando nella categoria che corrisponde a quelle dell’articolo a cui si è interessati.
3. Attarverso le lettere dell’alfabeto, nella linea inferiore al motore di ricerca interno. Per esempio, alla F troverai “Frozen”.

SELEZIONE DELL’ARTICOLO: Una volta selezionato il prodotto, possiamo scgeliere le caratteristiche che deve avere l’articolo in questione, come taglia, modello e colore.

All’articolo scelto, si possono aggiungere accessori di ogni tipo, cliccando nel riquadro a destra degli articoli raccomandati.

È possibile inoltre aggiungere complementi all’articolo, cliccando sugli articoli che vengono suggeriti nel riquadro inferiore.

Il passo successivo è cliccare su “Acquista” per inserire i prodotti selezionati nel carrello dell’acquisto, sempre dopo aver verificato la disponibilità.

Rispetto alla disponibilità dell’articolo, alcuni prodotti appariranno come disponibili e altri come terminati. Nel caso degli articoli non disponibili, potrai lasciarci la tua mail affinché possiamo avvisarti appena saranno di nuovo disponibili.

CARRELLO: dopo aver cliccato nel bottone dell’acquisto, ti ritroverai nel primo passo del carrello dell’acquisto, dove avrai due possibilità:

1. Continuare con l’acquisto, cliccando su "voglio comprare altro", per ritornare al passo iniziale della ricerca di prodotti.
2. Realizzare l’ordine, cliccando sul bottone "continua a comprare in sicurezza". Una volta che hai cliccato sul bottone, entrerai nel registro, dove dovrai fornirci i dati per la spedizione se sei un nuovo utente, o introdurre il tuo indirizzo mail e la password se sei già registrato.

In questo passo, puoi inserire dei voucher con degli sconti (qualora li avessi) e definire la destinazione della spedizione e il tipo di invio, per sapere quale sarà l’importo totale dell’acquisto.

DATI DI SPEDIZIONE E PAGAMENTO: Una volta inseriti i tuoi dati, proseguirai fino alla sezione Dati di Spedizione e Pagamento.

Potrai scegliere il tipo di spedizione che desideri, in funzione della destinazione e del periodo di consegna.

Potrai scegliere diversi metodi di pagamento, come carta di credito, Paypal, PostePay.

Una volta selezionato, clicca su “confermare e pagare” e asseconda del metodo di pagamento, ci sarà una schermata intermedia o no (ad esempio quella della tua banca se sceglierai di pagare con carta di credito).

CONFERMA DELL’ACQUISTO: arriverai ad uno schermata dove verrà confermato il tuo acquisto.

Riceverai inoltre, una mail di conferma dell’acquisto e il tuo numero di ordine. Appena invieremo il tuo ordine, ti arriverà un codice di seguimento affinché tu possa vedere in ogni momento dove si trova il tuo ordine.